मुजफ्फरपुर: स्मार्ट प्रीपेड मीटर लोगों के लिए नयी परेशानी खड़ा कर रहा है. बीते चार पांच दिनों में कई उपभोक्ताओं के खाते से अचानक से सौ से ढाई सौ रुपये रिचार्ज राशि से कट गये हैं. इसको लेकर उपभोक्ता परेशान है कि आखिर अचानक से उनके घर में रोज 40 से 50 रुपये की बिजली जल रही थी. लेकिन दो से ढाई सौ रुपये रोज कट रहा है. आखिर स्मार्ट मीटर में ऐसी अनियमितता का क्या कारण है.
सॉफ्टवेयर के बिलिंग में कुछ तकनीकी गड़बड़ी
सिकंदरपुर के कमल सिंह लेन निवासी कामेश्वर सिंह ने बताया कि बीते तीन दिनों में उन्होंने एक हजार रुपये से अधिक का रिचार्ज कराया है. प्रतिदिन 40 रुपये के आसपास पैसे कट रहे थे. ना एसी चला, ना कूलर चला, फिर भी शुक्रवार और शनिवार को 250 रुपये से अधिक कट गये. पहले उन्होंने अपने बेटों से इसकी शिकायत की. इसके बाद स्थानीय जेई को कहा . उन्हें बताया कि यह सॉफ्टवेयर के बिलिंग में कुछ तकनीकी गड़बड़ी के कारण ऐसा हुआ है. घबराने की जरूरत नहीं है, जितना अधिक पैसा कटा है उसका रीचार्ज उन्हें वापस मिल जायेगा. चंदवारा फीडर के उपभोक्ता विजय ने बताया कि उनका रोज 42 से 50 रुपये बिजली का कट रहा था. अचानक से डेढ़ से दो सौ रुपये के बीच की राशि कटने लगी. जेई से इसकी शिकायत की, तो कहा गया कि बिलिंग बनाने में कुछ गड़बड़ी के कारण ऐसा हुआ. शिकायत नंबर पर शिकायत दर्ज कराये.
शिकायत सही तो पैसे वापस
अधीक्षण अभियंता पंकज राजेश ने बताया कि बिल बनने के बाद जो डिफरमेंट राशि होती है, वह कुछ लोगों की कटी है. यह सॉफ्टवेर की तकनीकी गड़बड़ी के कारण हुआ है, उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कराये. जांच में शिकायत सही पाये जाने पर उतनी राशि का रिचार्ज वापस किया जा रहा है. वहीं जिन उपभोक्ताओं की डिफरमेंट राशि सही कटी, वह वापस नहीं होगी. उपभोक्ता अपने सब डिवीजन व माड़ीपुर डिवीजन ऑफिस में जाकर इसे समझ सकते है.
इन नंबरों पर कर सकते शिकायत
8700257077 इस नंबर पर वर्किंग डे में सुबह 10 से शाम 5 बजे तक शिकायत
24 × 7 कॉल सेंटर नंबर : 0621 – 2210001, 2, 3, 4, 5 तक, 9264456401, 9264456432.
इनपुट : प्रभात खबर